Информация о работе КЦ по ЗПП 29.10.2026 -03.11.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 29 октября по 3 ноября 2026 года

                                                  

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	25
Дистанционная торговля	1
Бытовые услуги	12
Финансовые услуги	5
Услуги ЖКХ	2
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	10
Итого	55

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 55 обращений.

Наибольшее количество обращений (25) связано с непродовольственными товарами. Из них (25): 9 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (4 обращения). Потребители также жаловались на качество обуви (4 обращения), одежды (2 обращения), строительных материалов, лекарственных препаратов и медицинских изделий и других товаров.

Одно обращение поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (12 обращений). Потребители жаловались на нарушения сроков изготовления мебели, некачественную установку пластиковых окон, натяжных потолков.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов погашения задолженности, навязыванием дополнительных услуг при заключении кредитного договора, а также вопросы потребителей касались отказа кредитором в предоставлении льготного периода (кредитных каникул).

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов начисления платы за вывоз мусора, о замене и проведении поверки электросчетчика.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 14 претензий).