Информация о работе КЦ по ЗПП 20.08.2026-26.08.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 20 по 26 августа 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	19
Продукты	4
Дистанционная торговля	3
Бытовые услуги	9
Услуги ЖКХ	2
Финансовые услуги	1
Образовательные услуги	1
Медицинские услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	5
Итого	45

                  

За отчетный период в консультационный центр поступило 45 обращений.

Наибольшее количество обращений (19) связано с непродовольственными товарами. Из них (19): 8 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (4 обращения). Потребители также жаловались на качество обуви (2 обращения), автозапчастей и других товаров.

Четыре обращения поступило по качеству продуктов питания.

Три обращения поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, некачественно оказанные услуги салонов красоты, химчистки, а также вопросы потребителей касались расторжения договора в одностороннем порядке на юридические услуги и услуги фитнеса.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющими компаниями, задолженность за коммунальные услуги.

Единичные вопросы возникли у потребителей финансовых, образовательных и медицинских услуг.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 29 претензий и 1 искового заявления.