Информация о работе КЦ по ЗПП 15.10.2026 -21.10.2026
Информация о работе консультационного центра
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»
по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей
за период с 15 по 21 октября 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
25 |
|
Дистанционная торговля |
6 |
|
Продукты питания |
1 |
|
Бытовые услуги |
18 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Медицинские услуги |
3 |
|
Услуги связи |
2 |
|
Образовательные услуги |
1 |
|
Долевое строительство |
1 |
|
Услуги ЖКХ |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
15 |
|
Итого |
77 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 77 обращений.
Наибольшее количество обращений (25) связано с непродовольственными товарами. Из них (25): 13 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (2 обращения). Потребители также жаловались на качество лекарственных препаратов и медицинских изделий (2 обращения) одежды, обуви, строительных материалов, мебели и других товаров.
Одно обращение поступило по качеству продуктов питания.
Шесть обращений поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (18 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров (5 обращений), а также вопросы потребителей касались некачественного оказания услуг ателье, автосервиса, нарушения сроков изготовления мебели.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов погашения задолженности, навязыванием дополнительных услуг при заключении кредитного договора, а также вопросы потребителей касались возврата страховки по кредитному договору, отказа Банком в страховой выплате.
В сфере медицинских услуг обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг, навязывания дополнительных услуг в медицинском центре, не предоставлении полной информации о стоматологических услугах.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг связи.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов плохого напряжения электроэнергии.
Единичные вопросы возникли у потребителей образовательных услуг, долевого строительства, услуг ЖКХ.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 35 претензий и 1 искового заявления.
При содействии специалистов потребителям возвращено 2500 рублей.