Информация о работе КЦ по ЗПП 10.09.2026 -16.09.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 10 по 16 сентября 2026 года

 

                                                  

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	32
Продукты	1
Дистанционная торговля	7
Бытовые услуги	10
Услуги ЖКХ	4
Транспортные услуги	2
Услуги связи	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	7
Итого	64

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 64 обращения.

Наибольшее количество обращений (32) связано с непродовольственными товарами. Из них (32): 14 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (5 обращений). Потребители также жаловались на качество строительных материалов (3 обращения), одежды (2 обращения), обуви (2 обращения), мебели других товаров.

Одно обращение поступило по качеству продуктов питания.

Двенадцать обращений поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (10 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров (2 обращения), некачественную установку пластиковых окон, а также вопросы потребителей касались некачественного оказания юридических услуг, услуг химчистки, автосервиса.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов уборки помещений, затопление квартиры по вине управляющей компании.

В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов возврата билетов, в связи с опозданием на рейс.

Единичные вопросы возникли у потребителей услуг связи.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 28 претензий.