Информация о работе КЦ по ЗПП 05.11.2026 -11.11.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 5 по 11 ноября 2026 года

                                                  

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	25
Дистанционная торговля	5
Бытовые услуги	9
Финансовые услуги	2
Услуги ЖКХ	2
Транспортные услуги	2
Услуги связи	2
Медицинские услуги	1
Долевое строительство	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	9
Итого	58

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 58 обращений.

Наибольшее количество обращений (25) связано с непродовольственными товарами. Из них (25): 16 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (4 обращения). Потребители также жаловались на качество обуви, одежды, строительных материалов, мебели, лекарственных препаратов и медицинских изделий, других товаров.

Пять обращений поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на нарушения сроков изготовления мебели, некачественный ремонт технически сложных товаров, некачественно оказанных юридических услуг, услуг по установке дверей и услуг химчистки.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг при заключении кредитного договора.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющими компаниями.

В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов нарушения сроков по договору о доставке груза, потери груза.

В сфере долевого строительства вопросы граждан касались качества объектов строительства.

Единичные вопросы возникли у потребителей медицинских услуг и услуг связи.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 24 претензий).