Информация о работе КЦ по ЗПП 01.10.2026 -07.10.2026

Информация о работе консультационного центра

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан

по вопросам защиты прав потребителей

за период с 1 по 7 октября 2026 года

 

                                                  

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	31
Дистанционная торговля	2
Бытовые услуги	9
Финансовые услуги	5
Образовательные услуги	2
Услуги связи	2
Услуги ЖКХ	1
Транспортные услуги	1
Медицинские услуги	1
Долевое строительство	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	16
Итого	71

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 71 обращение.

Наибольшее количество обращений (31) связано с непродовольственными товарами. Из них (14): 7 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (5 обращений). Потребители также жаловались на качество обуви (4 обращения), одежды (3 обращения), строительных материалов (3 обращения). мебели и других товаров.

Два обращения поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, некачественное изготовление мебели, а также вопросы потребителей касались некачественного оказания юридических услуг, парикмахерской, риэлторских услуг по подбору недвижимости.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов списания банком страховки при открытии банковского вклада, оплата кредита зачислена в дополнительные услуги, отказ банком в страховой выплате.

В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов расторжения договора на услуги по дополнительному образованию.

В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов повышения тарифа.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов плохого напряжения электроэнергии.

Единичные вопросы возникли у потребителей транспортных услуг, медицинских услуг, долевого строительства.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 26 претензий.