Информация о работе консультационного центра за период с 25 июня по 1 июля 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 25 июня по 1 июля 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	36
Продукты	1
Дистанционная торговля	10
Бытовые услуги	13
Услуги связи	4
Финансовые услуги	3
Транспортные услуги	2
Коммунальные услуги	2
Образовательные услуги	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	9
Итого	81

 

          

За отчетный период в консультационный центр поступило 81 обращение.

Наибольшее количество обращений (36) связано с непродовольственными товарами. Из них (36): 17 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (6 обращений). Потребители также жаловались на качество одежды (2 обращения), обуви (1 обращение), медицинских изделий (1 обращение) и других товаров.

Десять обращений поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (13 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, нарушение сроков изготовления и установки мебели, некачественно оказанные услуги автосервиса, также имелись вопросы, связанные с возвратом денежных средств за отказ от бронирования помещения.

В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов повышения стоимости услуг, подключение платных услуг без согласия абонента.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов, связанных с навязыванием дополнительной страховки, задолженности по договору займа, не предоставление информации банком.

В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов порчи и утери груза.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией, вопросы по капитальному ремонту жилого дома.

Единичные вопросы возникли у потребителей образовательных услуг.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 38 претензий.