Информация о работе консультационного центра за период с 23 по 29 июля 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»

по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 23 по 29 июля 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	18
Дистанционная торговля	3
Продукты питания	2
Бытовые услуги	8
Образовательные услуги	2
Финансовые услуги	1
Услуги связи	1
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	5
Итого	40

 

          

За отчетный период в консультационный центр поступило 40 обращений.

Наибольшее количество обращений (18) связано с непродовольственными товарами. Из них (18): 4 обращения касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (1 обращение). Потребители также жаловались на качество обуви (2 обращения), мебели (2 обращения), строительных материалов (2 обращения), одежды и других товаров.

Три обращения поступило по дистанционной торговле.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (8 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, нарушение срока изготовления и установки дверей, некачественно оказанные услуги парикмахерской.

В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов повышения стоимости услуг, расторжения договора.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг при заключении кредитного договора.

Единичные вопросы возникли у потребителей услуг связи.

Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 11 претензий.