Информация о работе консультационного центра за период с 23 по 29 апреля 2026 года

Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 23 по 29 апреля 2026 года

 

Тематика вопросов	Количество вопросов
Продажа непродовольственных товаров	7
Продукты	3
Дистанционная торговля	5
Финансовые услуги	6
Бытовые услуги	5
Услуги связи	2
Коммунальные услуги	2
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП	8
Итого	38

 

За отчетный период в консультационный центр поступило 38 обращений.

Наибольшее количество обращений (7) связано с непродовольственными товарами. Из них (7): 3 обращения касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (1 обращение). Потребители также обращались по вопросам качества одежды, дверей и сантехники.

Пять обращений поступило по дистанционной торговле.

Три обращения касались вопросов по продуктам питания.

В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг при оформлении кредитного договора, введения в заблуждение при оформлении вклада, а также жалобы связанные с проблемами закрытия счетов в Банках.

В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (5 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт автотранспортных средств, услуг парковки автомобилей, услуг сервисов дистанционных платформ, а также некачественных услуг по проживанию в гостиницах.

В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов ошибочного зачисления денежных средств на счет и расторжения договора на услуги связи.

В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг управляющей компанией и скачка электроэнергии, в связи с которым перегорели электрические приборы.

         Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 12 претензий и 1 искового заявления).