Информация о работе консультационного центра за период с 21 по 27 мая 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей
за период с 21 по 27 мая 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
19 |
|
Дистанционная торговля |
4 |
|
Бытовые услуги |
9 |
|
Туристические услуги |
3 |
|
Финансовые услуги |
2 |
|
Услуги связи |
2 |
|
Коммунальные услуги |
1 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
6 |
|
Итого |
47 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 47 обращений.
Наибольшее количество обращений (19) связано с непродовольственными товарами. Из них (19): 9 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов. Потребители также жаловались на качество обуви (2 обращения), строительных материалов, лекарственных средств и других товаров.
Четыре обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (9 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, на некачественные услуги автосервиса, ателье, некачественно оказанные юридические услуги.
В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств за отмену тура.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов, связанных с навязыванием дополнительной страховки, задолженности по договору займа, не предоставление информации банком.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов повышения стоимости услуг, подключение платных услуг без согласия абонента.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественно оказанных услуг управляющей компанией.
Единичные вопросы возникли у потребителей медицинских услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 16 претензий и 2 исковых заявлений).