Информация о работе консультационного центра за период с 16 по 22 июля 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 16 по 22 июля 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
24 |
|
Дистанционная торговля |
8 |
|
Бытовые услуги |
11 |
|
Финансовые услуги |
5 |
|
Образовательные услуги |
2 |
|
Услуги ЖКХ |
1 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
6 |
|
Итого |
58 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 58 обращений.
Наибольшее количество обращений (24) связано с непродовольственными товарами. Из них (24): 12 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также жаловались на качество обуви (3 обращения), мебели (3 обращения), одежды, строительных материалов, лекарств и других товаров.
Восемь обращений поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, некачественно оказанные услуги автосервиса, услуги химчистки, юридические услуги, некачественный ремонт и остекление балкона.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов погашения задолженности, навязыванием дополнительных услуг при заключении кредитного договора.
В сфере образовательных услуг обращения граждан касались вопросов повышения стоимости услуг, расторжения договора.
В сфере коммунальных услуг обращения граждан касались вопросов некачественного обслуживания управляющей компании.
Единичные вопросы возникли у потребителей медицинских услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 15 претензий и 1 искового заявления.