Информация о работе консультационного центра с 16.06.2025 по 18.06.2025
Информация о работе консультационного центра
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»
по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей
за период с 16 по 18 июня 2025 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
25 |
|
Дистанционная торговля |
6 |
|
Бытовые услуги |
7 |
|
Услуги ЖКХ |
4 |
|
Транспортные услуги |
2 |
|
Медицинские услуги |
2 |
|
Услуги связи |
2 |
|
Образовательные услуги |
2 |
|
Финансовые услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
4 |
|
Итого |
55 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 55 обращений.
Наибольшее количество обращений (25) связано с непродовольственными товарами. Из них (25): 12 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также обращались по вопросам качества строительных изделий (3 обращения), обуви (1 обращение) и других товаров.
Шесть обращений поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (7 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, бытовой техники, некачественно оказанные услуги ателье и химчистки.
В сфере коммунальных услуг вопросы граждан связанны с ненадлежащим исполнением своих обязанностей управляющими компаниями и задолженностью по коммунальным платежам.
В сфере транспортных услуг поступило 2 обращения, обращения касались вопроса некачественных услуг транспортной компании, а также вопроса потери груза.
В сфере медицинских услуг вопросы граждан связанны с некачественным оказанием медицинских услуг.
В сфере услуг связи обращения касались вопросов расторжения договоров, взимания оператором связи дополнительного вознаграждения за пополнение баланса, задолженности за услуги, ненадлежащего исполнения услуг оператором связи.
В сфере образовательных услуг обращения касались вопросов о несоблюдении условий договора на оказание платных образовательных услуг.
Единичные вопросы возникли у потребителей при оказании финансовых услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 20 претензий).