Информация о работе консультационного центра с 1 по 9 июля 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»
по приему и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей за период с 1 по 9 июля 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
33 |
|
Дистанционная торговля |
14 |
|
Бытовые услуги |
11 |
|
Услуги связи |
4 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Транспортные услуги |
1 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
7 |
|
Итого |
75 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 75 обращений.
Наибольшее количество обращений (33) связано с непродовольственными товарами. Из них (33): 13 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также жаловались на качество обуви (2 обращения), строительных материалов (2 обращения), медицинских изделий (2 обращения) одежды (1 обращение), и других товаров.
Четырнадцать обращений поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (11 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложных товаров, нарушение сроков изготовления и установки мебели, некачественно оказанные услуги автосервиса, услуги химчистки.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов повышения стоимости услуг, подключение платных услуг без согласия абонента.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов, связанных с навязыванием дополнительной страховки, задолженности по договору займа, не предоставление информации банком.
В сфере транспортных услуг обращения граждан касались вопросов порчи и утери груза.
Единичные вопросы возникли у потребителей медицинских услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 33 претензии и 4 исковых заявлений.