Обратная связь
Новости

ОБ ИТОГАХ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ И ШКОЛЬНЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ

07.09.2018

ОБ ИТОГАХ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ДЕТСКИХ ТОВАРОВ И ШКОЛЬНЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ

В рамках мероприятий, приуроченных ко Дню Знаний и в соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 26.12.2017 № 01/17625-2017-27 «О проведении тематической горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей» специалистами Консультационного центра и консультационных пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» (далее Бюджетное учреждение) была проведена горячая линия.

Информация о мероприятии и информационно-методические материалы были размещена на стендах Учебно-консультационного центра, филиалов Бюджетного учреждения, в предприятиях торговли и бытового обслуживания населения, на сайтах 35 органов местного самоуправления, средств массовой информации, печатных СМИ.

За период с 15.08.2018 по 04.09.2018 в рамках горячей линии проведено 129 консультаций.

По детским товарам наибольшее количество обращения поступило по гаджетам (1 ранговое место – 21 обращение), обуви (2 ранговое место – 12 обращений) и ранцам, портфелям (3 ранговое место – 11 обращений). При консультировании гражданам была оказана помощь в составлении 5 претензий.

Вопросы, связанные с гаджетами:

- недостоверная информация;

- в товаре проявились недостатки, как доказать, что они не эксплуатационные;

- каков порядок урегулирования спорных отношений между потребителем и продавцом по качеству товара;

Вопросы, связанные с одеждой:

- каким требованиям безопасности должна соответствовать детская обувь, признаки некачественной обуви;

- о правах потребителей на обмен товаров надлежащего качества;

- каков порядок урегулирования спорных отношений между потребителем и продавцом по качеству товара.

Вопросы, связанные с портфелями, ранцами:

- какие требования безопасности предъявляются к портфелям, ранцам;

- о правах потребителя при обнаружении недостатка в обуви.

Специалистами консультационного центра и пунктов распространено 1238 информационных материалов по тематике горячей линии:

Тема «Качество и безопасность детских товаров» освещалась при проведении 60 просветительских мероприятий (56 лекций и 4 семинара), на мероприятиях присутствовало 1163 слушателя.

 

 

 


Возврат к списку