Итоги "Горячих линий"
Ознакомиться видеоотчётом Вы можете по ссылке https://vk.com/wall-217460737_180
Итоги проведения «горячих линий» за 2023 год
Всего за 2023 год ФБУЗ «Центром гигиены и эпидемиологии» было проведено 6 тематических «горячих линии»:
- в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей;
- по вопросам качества и безопасности парфюмерно - косметической продукции;
- по туристическим услугам и инфекционных угрозах за рубежом;
- по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей;
- по вопросам оказания услуг такси и каршеринга;
- по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков.
Информация, анонсы о тематике «горячих линии», были доведены до широкой общественности путём размещения соответствующей информации на сайте ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае», на информационных стендах филиалов, в организациях и учреждениях подведомственных территорий, в средствах массовой информации, в социальных сетях, на сайтах различной принадлежности.
Разработано более 30 видов и распространено более 5000 экземпляров памяток, листовок по тематикам «горячих линий».
Большое внимание было уделено организации приема, консультированию, оказанию практической помощи потребителям по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В ходе проведения «горячих линий» специалистами консультационных пунктов и консультационного центра по защите прав потребителей, дано более 200 консультаций, по телефону, на личном приеме и с использованием средств электронной коммуникации.
Наибольшее количество обращений граждан поступило в сфере розничной торговли непродовольственными товарами. Вопросы касались, приобретения некачественных технически – сложных товаров, мобильных телефонов, одежды, обуви, мебели.
Также обращения потребителей были связаны с приобретением товаров дистанционным способом.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий и исковых заявлений.
Для получения консультаций специалистов по защите прав потребителей граждане могут обратиться в учебно-консультационный центр:
по телефонам: 8(3852) 50-68-33; 50-40-61;
по электронной почте: zpp@altcge.ru, uk-centr11@altcge.ru;
на личном приеме по адресу: г. Барнаул, ул. Привокзальная, 47.