Информация о работе консультационного центра за период с 9 апреля по 15 апреля 2026 года
Информация о работе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей за период с 9 апреля по 15 апреля 2026 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
21 |
|
Продукты |
1 |
|
Дистанционная торговля |
4 |
|
Бытовые услуги |
16 |
|
Услуги ЖКХ |
5 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Услуги связи |
3 |
|
Туристические услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
5 |
|
Итого |
60 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 60 обращений.
Наибольшее количество обращений (21) связано с непродовольственными товарами. Из них (21): 5 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (7 обращений). Потребители также обращались по вопросам качества одежды (1 обращение), лекарств (1 обращение), строительных материалов (1 обращение), и других товаров.
Четыре обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (16 обращений). Потребители жаловались на некачественный ремонт технически сложного товара, некачественные услуги автомастерской, салона красоты, нарушение сроков изготовления мебели.
В сфере коммунальных услуг (5 обращений) вопросы граждан связанны с ненадлежащим исполнением своих обязанностей управляющими компаниями, вопросов перерасчета стоимости оказанных услуг управляющими компаниями.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов навязывания дополнительных услуг при оформлении кредитного договора.
В сфере услуг связи обращения граждан касались вопросов некачественного оказания услуг, списания денежных средств с абонентского номера.
В сфере туристических услуг обращения граждан касались вопросов возврата денежных средств за отказ от туристических услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 33 претензий и 1 искового заявления).