Информация о работе консультационного центра с 15.02.2024 по 21.02.2024
Информация о работе консультационного центра
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае»
по приему и консультированию граждан
по вопросам защиты прав потребителей
за период с 15 по 21 февраля 2024 года
|
Тематика вопросов |
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
30 |
|
Продукты питания |
1 |
|
Дистанционная торговля |
2 |
|
Бытовые услуги |
14 |
|
Финансовые услуги |
3 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Коммунальные услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства по ЗПП |
10 |
|
Итого |
62 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 62 обращения.
Наибольшее количество обращений (30) связано с непродовольственными товарами. Из них (30): 10 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов и мобильных телефонов (3 обращения). Потребители также обращались по вопросам качества обуви (6 обращений), одежды (3 обращения), мебели (2 обращения), строительных материалов (2 обращения), и других товаров.
Два обращения поступило по дистанционной торговле.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество обращений связано с оказанием бытовых услуг (14 обращений). Потребители жаловались на некачественно оказанные услуги по ремонту бытовой техники (2 обращения), на некачественно оказанные услуги по изготовлению и установке дверей (2 обращения), на некачественный ремонт телевизора (2 обращения). Также вопросы потребителей связаны с нарушением срока изготовления мебели, услуги риелтора некачественно оказанными парикмахерскими услугами, услуг ателье, автосервиса.
В сфере финансовых услуг у граждан возникли вопросы по порядку расторжения договоров страхования, заключенных при оформлении кредитного договора.
Единичные обращения возникли у потребителей в сфере медицинских и коммунальных услуг.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана практическая помощь в оформлении претензий (за отчетный период оказана помощь в составлении 29 претензий и 2 исковых заявлений).