Информация о работе консультационного центра по вопросам защиты прав потребителей с 14 по 19 июля 2016 года
За отчетный период наибольшее количество - 35 обращений, связано с продажей технически сложных товаров ненадлежащего качества, из них по мобильным телефонам -19 обращений. На недостатки обуви и одежды потупило 7 обращений. Имеют место обращения, связанные с продажей мебели. 11 потребителей пожаловались на нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара и несоответствия товара условиям договора.
С целью урегулирования потребительских отношений в сфере оказания бытовых услуг обратилось 13 граждан, из них 2 по информационным услугам, 3 на услуги по ремонту технически -сложных товаров, 3 с претензиями к изготовителям мебели, 1 с жалобой на парикмахерские услуги, 2 на услуги по изготовлению сруба для бани.
Имеются жалобы на услуги ветеринарии.
В сфере финансовых услуг 3 потребителя обратились с вопросами о досрочном расторжении договоров страхования, заключенного при оформлении потребительского кредита.
В сфере коммунальных услуг 1 обращение связано с вопросами начисления платежей ОДН, 1 обращение о поверке прибора учета электроэнергии, 1 обращение в связи с задолженностью по коммунальным услугам.
Два обращения, связанных с долевым строительством, содержат информацию о нарушении срока сдачи объекта долевого строительства.
Потребители услуг связи пожаловались на необоснованность выставленного долга.
Вопросы в сфере туристских услуг касались несоответствия услуг условиям договора.
|
Тематика вопросов
|
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
66 |
|
Бытовые услуги |
13 |
|
Финансовые услуги |
4 |
|
Жилищно-коммунальные услуги |
5 |
|
Продажа продовольственных товаров |
1 |
|
Услуги связи |
1 |
|
Туристские услуги |
2 |
|
Транспортные услуги |
1 |
|
Долевое строительство |
2 |
|
Общественное питание |
1 |
|
Продукты питания |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства |
7 |
|
Итого |
104 |
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения. За отчетный период оказана практическая помощь в составлении 32 претензий,7 исков.