Новости
13.03.2019
Потребительский тест-драйв для школьников
13.03.2019
О консультациях МФЦ в г.Барнауле
11.03.2019
Всемирный день защиты прав потребителей. Цифровой мир-надежные смарт устройства
11.03.2019
15.03.2019 Всемирный день прав потребителей.
Пресс-релиз в СМИ
15.03.2019 Всемирный день прав потребителей.
По сложившейся традиции, его тематику – «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» определила Международная Федерация потребительских организаций.
Смарт-устройства – это так называемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п. Такие смарт-продукты имеют функцию подключения к Интернету, они получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении.
Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности, необходимой информации о правилах эффективного и безопасного использования устройств, обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных.
Целью мероприятий Всемирного дня прав потребителей является привлечение внимание общественности к проблемам в данной сфере, повышение потребительской грамотности и информированности граждан о механизмах защиты потребительских прав.
С 11 по 25 марта 2019 года в рамках празднования Всемирного дня в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» будет организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.
В рамках горячей линии проводятся консультации по актуальным вопросам в сфере потребительского законодательства, которые можно получить по телефонам: 8(3852) 50-40-61, 50-68-33 в рабочие дни с 08.00 до 17.00, в пятницу с 08.00 до 12.00.
Обращения (вопросы) можно направить по электронной почте: mail@altcge.ru, оставить на сайте http://www.altcge.ru/ в опции «обратная связь».
Специалисты при необходимости окажут практическую помощь в подготовке претензий к хозяйствующим субъектам, жалоб в надзорные органы, исковых заявлений в суд.
Ежедневно в рабочие дни с 9-00 до 9-30 на базе «Учебно-консультационного центра по защите прав потребителей, гигиенического обучения и воспитания населения ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае» по адресу: г. Барнаул, ул. Пролетарская, 146А будут проводиться информационные мероприятия о правах потребителей и способах защиты этих прав с акцентированием внимания на тематику Всемирного дня прав потребителей.
Для справки: по итогам деятельности за 2018 год специалистами Бюджетного учреждения: проведено 3615 просветительских мероприятий для организованных групп граждан, дано 14650 индивидуальных консультаций, оказана практическая помощь в подготовке 3304 претензий, 149 обращений в надзорные органы, 158 исковых заявлений.
|
Тематика вопросов
|
Количество вопросов |
|
Продажа непродовольственных товаров |
41 |
|
Продовольственные товары |
3 |
|
Бытовые услуги |
10 |
|
Коммунальные услуги |
4 |
|
Финансовые услуги |
3 |
|
Туристические услуги |
3 |
|
Общественное питание |
1 |
|
Услуги связи |
1 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Общие вопросы применения законодательства |
1 |
|
Итого |
68 |
За отчетный период в консультационный центр поступило 68 обращений.
Наибольшее количество обращений (41) поступило по непродовольственным товарам с недостатками. Из них: 25 обращений касались качества технически – сложных товаров, в том числе бытовой техники, бытовых приборов, оргтехники (10 обращений) и мобильных телефонов (15 обращений). Потребители также обращались по вопросам качества обуви (3 обращения), одежды (2 обращения), игрушек (2 обращения) и других товаров.
В сфере услуг и выполнения работ наибольшее количество жалоб связано с оказанием бытовых услуг (10 обращений). Потребители жаловались на изготовление окон ПВХ (2 обращения), изготовление мебели (2 обращения), пошив штор, одежды и пр. Основными нарушениями в данной сфере являются: некачественное выполнение работ и оказание услуг
Причинами обращений потребителей в сфере коммунальных услуг стали вопросы содержания общего домового имущества, а также установка квартирных электросчетчиков.
В сфере финансовых услуг обращения граждан касались вопросов, связанных с заключением и расторжением договоров страхования и исполнения договоров потребительского кредита.
В сфере туристических услуг потребители обращались по вопросам возврата денежных средств за туристическую путевку в связи с невозможностью исполнения обязательств туроператором по заключенному договору.
Всем обратившимся даны консультации, позволяющие урегулировать возникшие потребительские отношения, при необходимости оказана помощь в оформлении претензий и исковых заявлений в суд.
За отчетный период оказана практическая помощь в составлении 17 претензий и 5 исковых заявлений в суд.
О проведении консультирования потребителей в рамках Всемирного дня прав потребителей на базе КАУ «МФЦ Алтайского края»
12 марта 2019 года с 10 ч 00 мин до 12 ч 00 мин. в помещении КАУ «МФЦ Алтайского края» (г. Барнаул, Павловский тракт, 58 Г) специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Алтайском крае совместно со специалистами Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю будет проводиться консультирование граждан об их потребительских правах и способах защиты этих прав.
Консультации проводятся в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается 15.03.2019 под девизом: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» (««Trusted Smart Products»).
Специалисты готовы ответить на все интересующие вопросы в области защиты прав потребителей как в сфере торговли, так и в сфере оказания различных видов услуг.
Новости 1091 - 1100 из 1956
Начало | Пред. | 108 109 110 111 112 | След. | Конец